Na de serververhuizing: dit is er veranderd

Staat je hostingpakket sinds kort op een van onze nieuwe servers, cl07.keurigonline.nl  of cl09.keurigonline.nl ? Hier lees je wat er anders is, en wat je doet als je na de verhuizing een foutmelding ziet. Meestal is het met één instelling in je mailapp opgelost.

Snel naar jouw melding

Wat hetzelfde blijft

• Je website, databases, mailboxen en wachtwoorden zijn meeverhuisd.
• Je IP-adressen zijn hetzelfde gebleven. Aan je DNS hoef je niets te veranderen.
• Je oude servernaam blijft werken voor mail, webmail en DirectAdmin, met een geldig certificaat. Je hoeft je mailapp daarvoor dus niet aan te passen.

Deze servers zijn verhuisd:

• vps274.keurigonline.nl  naar cl07.keurigonline.nl , op 22 oktober 2026;
• shared.keurigonline63.nl  naar cl09.keurigonline.nl , op 22 oktober 2026;
• shared.keurigonline38.nl  naar cl07.keurigonline.nl , op 23 oktober 2026;
• vps204.keurigonline.nl  naar cl09.keurigonline.nl , op 23 oktober 2026;
• vps208.keurigonline.nl  naar cl07.keurigonline.nl , op 25 oktober 2026.

Na de verhuizing hebben we je een mail gestuurd met als onderwerp "Je hostingpakket staat op een nieuwe server". Niet gezien? Kijk dan even in je map met ongewenste mail.

Mail ophalen zonder versleuteling werkt niet meer

Dit is de melding die we het vaakst krijgen. Wat je ziet, hangt af van je app:

• Je app vraagt steeds opnieuw om je wachtwoord, terwijl het wachtwoord klopt.
• Je app meldt dat je gebruikersnaam of wachtwoord onjuist is, of dat er geen verbinding met de server is.
• Soms laat de app de tekst van de server zien: Cleartext authentication disallowed on non-secure (SSL/TLS) connections .
• Via de webmail kun je wel gewoon inloggen.

De oorzaak: de nieuwe servers nemen je wachtwoord alleen nog aan over een versleutelde verbinding. Stond je app op POP3 of IMAP zonder versleuteling, dan wordt het inloggen geweigerd. Dat is veiliger en tegenwoordig de standaard: zonder versleuteling gaat je wachtwoord leesbaar over het internet. Aan je wachtwoord ligt het dus niet.

Zo los je het op

1. Open in je mailapp de accountinstellingen van het mailadres.
2. Zet de inkomende server op poort 993  (IMAP) of 995  (POP3), met SSL/TLS.
3. Zet de uitgaande server (SMTP) op poort 465 , met SSL/TLS, en zet het inloggen voor de uitgaande server aan.
4. Gebruik als servernaam je nieuwe server (cl07.keurigonline.nl  of cl09.keurigonline.nl ) of je oude servernaam. Gebruik niet mail.jouwdomein.nl : dan krijg je een certificaatwaarschuwing.
5. Gebruikersnaam is je volledige e-mailadres. Je wachtwoord blijft hetzelfde.

Deze poorten werken op de nieuwe servers:

SSL/TLS heeft onze voorkeur. STARTTLS werkt ook: de app begint dan zonder versleuteling en zet die aan vóór je wachtwoord wordt verstuurd.

Een stappenplan voor jouw app, met je eigen gegevens al ingevuld, vind je via Hoe stel ik mijn e-mail in?. Staat daar nog je oude servernaam, dan is dat ook goed: die werkt net zo. Lukt versturen niet, kijk dan ook bij Waarom kan ik geen e-mail versturen?

Kun je de versleuteling niet aanpassen?

Bij sommige apps, zoals Samsung E-mail, kun je de versleuteling achteraf niet meer wijzigen. Verwijder het account dan in de app en voeg het opnieuw toe met de instellingen hierboven.

Je internetverbinding is tijdelijk geblokkeerd

Blijft een mailapp het met de oude instellingen proberen, dan ziet onze beveiliging steeds mislukte inlogpogingen vanaf jouw internetverbinding. Na een tijdje blokkeert de server die verbinding tijdelijk. Dan doet thuis of op kantoor niets het meer: geen mail, geen webmail, en ook je website niet. Via 4G of 5G werkt alles wel.

1. Pas eerst de instellingen in je mailapp aan, op elk apparaat dat dit mailadres gebruikt. Anders komt de blokkade terug.
2. Mail ons je IP-adres en je domeinnaam, dan heffen we de blokkade op. Hoe je je IP-adres vindt, lees je in Site of e-mail werkt overal, behalve bij jou?

Oude apparaten en programma's

De nieuwe servers gebruiken alleen de huidige versleuteling (TLS 1.2 of nieuwer). Heel oude apparaten en programma's kennen die niet en krijgen helemaal geen verbinding, ook niet met de juiste poorten. Denk aan een mailprogramma op een computer met Windows 7 of ouder, of een telefoon of tablet die al jaren geen updates krijgt.

Installeer de updates van je apparaat en je mailprogramma, of gebruik een nieuwere app. In de tussentijd kun je je mail lezen in de webmail.

Webmail: alleen nog Roundcube

SquirrelMail is er op de nieuwe servers niet meer. Een bladwijzer naar SquirrelMail werkt daardoor niet. De webmail is nu Roundcube:

• via https://jouwdomein.nl/webmail , of via https://cl07.keurigonline.nl/webmail  of https://cl09.keurigonline.nl/webmail ;
• je logt in met je volledige e-mailadres en hetzelfde wachtwoord als voorheen.

Meer over de webmail lees je in Hoe kan ik mijn e-mail lezen in webmail?

Mis je contactpersonen of je handtekening? Bij de verhuizingen van 22 en 23 oktober kwamen de contactpersonen, handtekeningen en instellingen van de webmail niet meteen mee. Op 24 oktober hebben we ze voor alle mailboxen teruggezet. Contactpersonen die je sindsdien zelf hebt toegevoegd, zijn blijven staan. Had je in de tussentijd al ingelogd, dan kunnen je webmail-instellingen afwijken van vroeger; stel ze dan opnieuw in. Bij latere verhuizingen gaat alles direct mee.

Je pakket zit vol

Wat je dan ziet:

• Wie jou een mail stuurt, krijgt een bericht terug met 552 5.2.2 Not enough disk quota  of Quota exceeded (mailbox for user is full) .
• Je website geeft een 503 Service Unavailable .
• De webmail geeft een foutmelding, of je mailapp kan geen berichten meer verplaatsen of opslaan.
• DirectAdmin toont dat je meer gebruikt dan je pakket toestaat.

De oorzaak: op de oude servers werd de schijfruimte van je pakket niet altijd afgedwongen, op de nieuwe servers wel. Gebruikte je meer dan je pakket toestaat, dan zit je account na de verhuizing vol.

Zat je bij de verhuizing boven je limiet, dan geven we je pakket 30 dagen tijdelijk meer ruimte, zonder extra kosten. Daarna gaat het vanzelf terug naar je eigen pakket. Kies binnen die 30 dagen een van deze twee:

• Opruimen. Vaak nemen oude backups of oude mail de meeste ruimte in. Hoe je dat aanpakt, lees je in Schijfruimte vol, wat nu?
• Overstappen op een groter pakket, via Pakketten in Mijn KeurigOnline. Ben je nog niet ingelogd, dan log je eerst in en kom je daarna vanzelf op deze pagina.

Je website via https

Zie je op het https-adres van je website de pagina "Je hebt een webserver van KeurigOnline bereikt", of een melding als "Je verbinding is niet privé"? Dan wijst de beveiligde versie van je site niet naar je websitebestanden, of heeft je domein nog geen geldig certificaat.

• Hoe http en https bij ons werken, lees je in Verschil tussen public_html en private_html in DirectAdmin.
• Een gratis certificaat vraag je aan zoals in Hoe vraag ik een gratis SSL certificaat aan?
• Gebruik je WordPress, zet het adres dan op https met Hoe stel ik WordPress in op HTTPS.

Werkte https vóór de verhuizing wel? Mail ons dan de domeinnaam, dan zetten we het voor je recht.

PHP, FTP en SSH

• PHP: op de nieuwe servers geldt één PHP-versie voor je hele pakket. Had je eerder per domein een andere versie, dan staat je pakket nu op de nieuwste versie waarop al je sites werken. Eigen PHP-instellingen in een .user.ini  werken hier niet; die stel je in DirectAdmin in, zie Hoe verander ik mijn PHP-waarden?
• FTP: je FTP-programma kan eenmalig vragen om een nieuw certificaat of een nieuwe serversleutel te accepteren. Dat klopt, want het is een nieuwe server.
• SSH en SFTP: die zitten in de pakketten Start, Plus en Pro, niet in de oudere pakketten S tot en met XXL. Heb je Start, Plus of Pro en zie je WARNING: REMOTE HOST IDENTIFICATION HAS CHANGED! , dan is dat om dezelfde reden: het is een nieuwe server. Verwijder de oude sleutel van de server uit je known_hosts  en maak opnieuw verbinding.

Kom je er niet uit?

Mail ons op support@keurigonline.nl met:

• het e-mailadres of de domeinnaam waar het om gaat;
• de app en het apparaat dat je gebruikt;
• de letterlijke foutmelding, of een schermafbeelding daarvan;
• sinds wanneer het misgaat.

Met die gegevens kunnen we direct in de logs van de server kijken. Mailen is sneller dan bellen.