Waarom worden doorgestuurde e-mails geweigerd? (DMARC)
Stuur je e-mail door naar een ander adres (bijvoorbeeld Gmail) en krijgen afzenders een foutmelding terug? Dan heeft dit waarschijnlijk te maken met het DMARC-beleid van de afzender.
Wat is het probleem?
Steeds meer domeinen stellen een streng DMARC-beleid in (p=reject of p=quarantine). Dit is een beveiligingsmaatregel die voorkomt dat iemand namens hun domein vervalste e-mail verstuurt.
Wanneer je een forwarder hebt ingesteld (bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl → jouwnaam@gmail.com), gebeurt het volgende:
- Een afzender stuurt een e-mail naar
info@jouwdomein.nl - De mailserver stuurt deze automatisch door naar
jouwnaam@gmail.com - Gmail controleert of de e-mail echt van de oorspronkelijke afzender komt (SPF/DKIM/DMARC)
- SPF faalt, omdat het IP-adres van de doorstuurserver niet in het SPF-record van de afzender staat
- Als de afzender een streng DMARC-beleid heeft, weigert Gmail de e-mail
De afzender krijgt dan een foutmelding zoals:
Unauthenticated mail from voorbeeld.nl is not accepted due to domain's DMARC policy. Please contact the administrator of voorbeeld.nl domain if this was legitimate mail.
Waarom werkte het vroeger wel?
Steeds meer organisaties verscherpen hun e-mailbeveiliging. Google en Yahoo hebben sinds 2024 strengere eisen gesteld aan bulk-verzenders, waardoor meer domeinen DMARC met p=reject instellen. Het gevolg: doorgestuurde e-mails worden vaker geweigerd.
Oplossing: e-mail ophalen in plaats van doorsturen
De betrouwbaarste oplossing is om je e-mail niet meer door te sturen, maar rechtstreeks op te halen via een e-mailprogramma. Zo speelt DMARC geen rol meer, omdat de e-mail niet wordt doorgestuurd maar direct uit je mailbox wordt gelezen.
Optie 1: E-mailprogramma op je computer
Voeg je e-mailadres toe in Outlook, Apple Mail of Thunderbird. Gebruik de serverinstellingen die je vindt op:
keurigonline.nl/email-instellen (vul je e-mailadres in voor de juiste instellingen)
Optie 2: Gmail-app op je telefoon
In de Gmail-app op Android of iPhone kun je een extern IMAP-account toevoegen. Ga naar Instellingen → Account toevoegen → Overige en vul de IMAP-gegevens in van je KeurigOnline-mailbox.
Optie 3: Webmail
Je kunt je e-mail altijd lezen via webmail. Ga naar webmail.keurigonline.nl en vul je e-mailadres in om direct naar je webmail te gaan.
Forwarder verwijderen
Zodra je een van bovenstaande opties hebt ingesteld, kun je de forwarder verwijderen in DirectAdmin:
- Log in op DirectAdmin via
https://jouwdomein.nl:2222 - Ga naar E-mailbeheer → Forwarders
- Vink de forwarder aan en klik op Verwijderen