Kan niet (meer) inloggen op WordPress: wachtwoord, 404 of witte pagina

Kom je niet meer in het beheer van je WordPress-site (/wp-admin )? Kies hieronder het symptoom dat je ziet en volg de bijbehorende stappen.

Je wachtwoord wordt niet geaccepteerd

Gebruik eerst de link "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina. Komt de e-mail niet aan, controleer dan je spammap. Lukt het daarmee niet, dan kun je het wachtwoord ook resetten via phpMyAdmin in DirectAdmin, of stuur ons een bericht en dan doen wij het voor je.

Let op: na te veel mislukte inlogpogingen blokkeert onze beveiliging tijdelijk je IP-adres. Werkt de site daarna ook niet meer op je eigen verbinding (maar wel via 4G), lees dan het artikel over IP-blokkades.

Je ziet een 404-pagina op /wp-admin of na het inloggen

Dit komt vrijwel altijd door de permalink-instellingen of een beschadigd .htaccess -bestand, bijvoorbeeld na een verhuizing of een plugin-wijziging. Zo herstel je het:

• Kun je nog wel inloggen: ga naar Instellingen, dan Permalinks, en klik op Opslaan (zonder iets te wijzigen). WordPress schrijft het bestand dan opnieuw.
• Kun je niet inloggen: hernoem via Bestandsbeheer in DirectAdmin het bestand .htaccess  in de map public_html  tijdelijk naar .htaccess-oud  en probeer het opnieuw.

Je ziet "Error establishing a database connection"

WordPress kan de database niet bereiken. Dit gebeurt vaak na een verhuizing of het wijzigen van een databasewachtwoord. Controleer in het bestand wp-config.php  (via Bestandsbeheer in DirectAdmin) of de databasenaam, gebruikersnaam en het wachtwoord kloppen met wat er in DirectAdmin onder MySQL Management staat. Klopt alles en blijft de fout, neem dan contact met ons op: dan controleren wij de databaseserver.

Je ziet een witte pagina of "Er is een kritieke fout opgetreden"

Meestal veroorzaakt een plugin of thema dit. WordPress stuurt in dit geval vaak een e-mail naar het beheerdersadres met een link naar de herstelmodus: gebruik die als eerste. Geen mail ontvangen? Hernoem dan via Bestandsbeheer de map wp-content/plugins  tijdelijk naar plugins-uit . Kun je daarna weer inloggen, dan zet je de map terug en schakel je plugins één voor één in tot je de boosdoener vindt.

Kom je er niet uit?

Stuur ons een bericht met het symptoom dat je ziet (het liefst met een screenshot) en het tijdstip waarop het begon. Vermeld ook wat je al geprobeerd hebt, dan kijken wij direct op de server mee.