Valse e-mails over je domein of hosting herkennen (phishing)

Een dreigende e-mail over je domein, hosting of een factuur krijgen is vervelend, maar je hoeft er niet over te twijfelen. Hieronder lees je in 30 seconden of de mail écht is.

Het antwoord in 30 seconden

Log in op mijn.keurigonline.nl (typ het adres zelf in, klik niet op de link in de mail). Staat daar geen openstaande factuur en geen domein dat binnenkort verloopt? Dan is de e-mail vals en kun je hem verwijderen.

Staat er wél iets open? Regel het dan altijd direct in Mijn KeurigOnline zelf, nooit via de link of knop in de e-mail. Zo kan een nepmail je nooit iets laten doen, ook niet als hij toevallig goed gokt.

Zo communiceert KeurigOnline écht

Deze feiten zijn genoeg om zelf te controleren of een mail van ons komt:

Wij versturen mail uitsluitend vanaf een adres dat eindigt op @keurigonline.nl. Komt de mail ergens anders vandaan, dan komt hij niet van ons, ook niet als hij gaat over jouw domein of hosting bij ons.
Facturen staan altijd zichtbaar in Mijn KeurigOnline. Wij sturen nooit een factuur die je alleen via een link in een e-mail kunt inzien.
Wij vragen nooit naar je wachtwoord via een link in een e-mail.
Betalen doe je via iDEAL of bankoverschrijving, en het bedrag komt altijd overeen met wat je in je account ziet.

Zo herken je een nepmail

Loop deze punten langs als je twijfelt:

Het afzenderadres klopt niet. Beweeg op je computer met je muis over de afzendernaam (of houd op je telefoon je vinger even op de naam) om het echte adres te zien. Staat er iets anders dan @keurigonline.nl, dan is het nep.
Er wordt haast gemaakt. Teksten als "binnen 24 uur" of "direct actie vereist" zijn bedoeld om je zonder nadenken te laten klikken.
De link wijst naar een vreemd domein. Kijk waar een inlog- of betaallink echt naartoe gaat voordat je klikt.
Taal- of stijlfouten. Rare zinsopbouw, verkeerde spelling of een ongebruikelijke opmaak zijn een waarschuwingssignaal.
De aanhef klopt niet met jouw gegevens. Een algemene aanhef zonder je naam, terwijl de mail claimt specifiek over jouw domein of factuur te gaan, is verdacht.

Een aantal nepmails duikt regelmatig op. Herken je een van deze, dan is het altijd phishing:

Een mail dat je domein bijna verloopt, met een knop om direct te verlengen of te betalen.
Een mail over "nieuwe domeininstellingen" (vaak met een versienummer), met een knop "Bijwerken" of "Bevestigen".
Een nep-factuur met een betaallink die niet naar Mijn KeurigOnline verwijst.

Wat doe je met een verdachte mail

Klik nergens op en vul nergens gegevens in.
Wil je zekerheid? Stuur de mail door naar support@keurigonline.nl. Wij bevestigen of hij echt is.
Verwijder de mail daarna.

Reageer nooit rechtstreeks op de afzender van een verdachte mail.

Toch geklikt of gegevens ingevuld?

Ook dan is het goed op te lossen. Doe het volgende:

Wijzig direct je wachtwoord, zowel van Mijn KeurigOnline als van je e-mailaccount.
Neem contact op via support@keurigonline.nl of 050 880 0750.
Wij controleren samen met jou je account.

Twijfelen en eerst controleren is altijd de juiste keuze. Een verdachte mail doorsturen naar support@keurigonline.nl is nooit lastig voor ons. Liever dat dan achteraf gedoe.